会员服务条款

生效日期2020年6月1日 

这些会员服务条款(以下称“条款”),包括仲裁和同意电子通信的协议,对您访问和使用Advohealth,LLC(“ Advohealth”,“我们”,“我们”或“我们的”),包括位于www.youradvohealth.com的Advohealth网站,会员服务,包括注册个人远程医疗服务,处方药,空中救护车服务以及Advohealth或其关联公司和合作伙伴提供的其他技术或个人服务(统称为“ “服务”)。在使用服务之前,请仔细阅读这些条款。通过访问或使用服务,您同意受这些条款的约束。如果您接受其他人(“家庭成员”)作为该家庭成员的父母,监护人,保护人或保管人接受这些条款,则您代表该家庭成员同意此处包含或引用的条款,条件和声明。

通过与Teladoc,RX Valet和American Air Assistance及其附属服务提供商(包括虚拟护理服务,处方药折扣服务和特种空中救护航班)附属的服务的成员资格,Advohealth是一个聚合器。这些条款约束您对Advohealth提供的服务的访问和使用。如果您和/或您的家庭成员使用Advohealth的合作伙伴提供的服务,则您理解并同意,您和您的家庭成员受Advohealth的会员和关联公司或合作伙伴的条款和条件约束,并受其约束。

请参考我们的隐私政策,以了解Advohealth如何收集,使用,共享和保护您的个人信息以及受保护的健康信息。

您同意,除非您按照下文第12条中所述的争议解决程序选择参加,否则您将通过捆绑,个人仲裁解决您之间的纠纷,并且可以解决个人之间的争议。除非您选择不进行仲裁,否则您是在寻求通过陪审团进行审判的权利,或以任何原告或集体成员的身份参加任何主张的集体诉讼或代表程序的权利。如果您希望退出仲裁,请遵循第12节中指定的退出程序。

  1. 条款更新

我们可能会不时修改这些条款。我们将在更改生效日期至少三十(30)天之前将修订后的条款发布在我们的网站和移动应用程序上,以通知您重大更改。如果我们备有您的电子邮件,我们还将在更改生效日期至少三十(30)天之前通过电子邮件将本条款的重大更改通知您。请确保我们拥有您当前的电子邮件地址,以便您会收到有关任何重大更改的通知。如果您不同意建议的更改,则应在更改生效日期之前停止使用服务。如果您在生效日期之后继续使用服务,则将受到更新后的条款的约束。

  1. 帐户注册和安全

您只能将服务用于个人,非商业用途。如果您代表家庭成员注册,则您的家庭成员只能将服务用于个人,非商业用途。要访问服务的某些功能或成为会员,您必须通过以下网站创建一个帐户: www.youradvohealth.com。请务必向我们提供有关您帐户的准确和完整的信息,并根据需要进行更新。您有责任保护您的帐户用户名和密码,以及在您的帐户下进行的所有活动。如果您未经授权使用您的帐户,应立即通知我们。从公用或共享计算机访问帐户时,应格外小心,以免其他人查看或记录您的密码或其他个人信息。如果您不保护自己的帐户或个人信息,我们将不对任何损失或损害负责。

  1. 确认月度或年度会员费

对于访问服务的某些功能,Advohealth收取月度或年度会员费(“月度或年度会员费”)。会员资格的月费或年费可根据这些条款通过通知进行修改。某些会员可能通过其雇主,专业联盟,合伙企业或其他组织访问服务,因此,每月或年度会员费将不适用于此类会员。

每月或年度会员费涵盖与注册Advohealth的会员和合作伙伴服务相关的费用。 Advohealth不负责提供合作伙伴服务或会员或合作伙伴服务的条款和条件。会员服务包括导航会员或合作伙伴服务时的联系更加紧密的个人服务。每月或每年会员费的支付是要求获得高级会员资格的要求。

在大多数健康保险计划或其他医疗福利计划(例如“健康储蓄帐户”或“弹性支出帐户”)下,月度或年度会员费可能不属于承保范围。因此,您承认您可能无法提交月度或年度会员费以参加您的保险或福利计划,因此,您将负责支付此类月度或年度会员费。

对于我们的付费会员,Advohealth将向您指定的账单帐户收取您的月度或年度会员费。您同意使用您选择的付款方式付款。如果您的帐户受制于每月或每年的会员费,则您授权我们在首次付款时向您收取每月选择的会员费或每年的会员费,直到每次取消为止。您必须取消会员资格,然后才能续约,以免在下个月或下一年收取每月或每年的会员费。您可以通过电子邮件随时取消您的会员资格 INFO@YOURADVOHEALTH.COM 如果您取消会员资格并且您的订购期限尚未到期,那么您可以继续使用该服务,直到您当前的会员期限结束为止,并且您的会员资格将在当前期限届满后不再续约。但是,您将没有资格按比例退款,然后再支付当前会员期的每月或年度会员费。

如果要向您收取的金额不同于您预先授权的金额(不是由于征收或更改州销售税的金额),例如由于每月或年度会员费的增加,则您有有权收取费用,我们将在交易预定日期的至少30天前提供要收取的金额和收费日期的通知。如果您不同意通知中的新金额,则可以通过电子邮件发送 INFO@YOURADVOHEALTH.COM

  1. 免费试用和其他促销

提供免费会员级别服务的任何免费试用或其他促销活动必须在试用的指定时间内使用。如果您不想继续您的会员资格,则必须在试用期结束之前取消您的试用会员资格,以免被收取每月或每年的会员费(如适用)。如果您在试用期结束前取消了会费并被误认为是会员,请与我们联系 INFO@YOURADVOHEALTH.COM 退款。

  1. 服务使用终止

您可以随时不再使用服务来终止对服务的使用。如果您想终止您的会员资格,可以通过电子邮件与我们联系,网址为: INFO@YOURADVOHEALTH.COM.  如果您终止会员资格,则您的会员资格将一直保持有效,直到您当前的会员资格期限结束为止。我们可以随时通过您提供的电子邮件地址向您发送通知,或者以其他方式与您联系或在服务上发布通知来终止您对服务的使用。如果我们因您违反了这些条款或您与我们签订的任何其他协议而终止了对服务的使用,则您无权获得已退还的月度或年度会员费的任何退款。在终止您对服务的使用或此类终止的原因之前,我们不需要向您发出通知。如果我们因您违反这些条款或您与我们签订的任何其他协议而终止了您对服务的访问,则您有权按比例退还您为其余部分支付的月度或年度会员费您的会员资格期限。

  1. 服务使用

在您遵守这些条款的前提下,我们授予您有限,非排他,不可转让,不可再许可的许可,以仅出于个人和非商业目的使用服务。您对服务的使用必须符合所有适用法律。您承认您没有获得服务的任何所有权。

以下是您可能不会针对服务进行的操作类型的列表:

  • 您将不会使用任何机器人,蜘蛛,站点搜索/检索应用程序或其他手动或自动设备或过程来下载,访问,检索,索引,“数据挖掘”,或以任何方式复制或规避,避免,绕过,删除,或停用导航结构或技术措施或服务或其内容的展示;
  • 您将不会干扰,访问,篡改或破坏服务或与服务连接的服务器或网络;
  • 您将不会尝试探查,扫描或测试服务或我们的任何系统或网络的漏洞,也不会违反任何安全性或身份验证措施;
  • 未经我们明确的书面同意,您不会使用任何带有我们商标,徽标,URL或产品名称的元标记或其他隐藏文本或元数据;
  • 您将不会出于任何商业目的或任何第三方的利益,或以本条款不允许的任何方式使用服务或内容或其任何部分;
  • 您不得以任何方式发布,分发或复制任何侵犯第三方知识产权或侵犯第三方隐私权或公开权的内容;
  • 未经许可,您不得使用,显示,“框架”或“镜像”服务的任何部分,我们的名称,我们的任何商标,徽标或其他专有信息,或页面上所包含的任何页面或表格的布局和设计,事先获得我们的书面授权;
  • 未经用户的明确许可,您不会收集或存储用户的任何个人信息,包括个人身份信息;
  • 使用服务时,您不会提供任何不准确,不完整,虚假或误导性的信息,包括有关您的身份或医疗状况的信息;
  • 除非本协议另行允许,否则您将不允许任何其他人使用您的帐户,用户名或密码来访问服务。和
  • 您不会协助或允许任何人从事本节中描述的任何活动。
  1. 同意电子通讯

您同意Advohealth可以通过电子邮件或在我们的网站和移动应用程序上发布以下内容来向您发送:法律声明;这些条款;隐私政策;前述任何内容的未来更改;以及与服务有关的其他通知,政策,通讯或披露和信息。您同意Advohealth或其附属机构和合作伙伴可以通过电子邮件,电话,短信或邮件与您联系,以了解您的服务或Advohealth会员资格或服务。您同意以电子方式接收此类通信。您同意更新您的联系信息以确保准确性。您同意以电子方式采取行动,涵盖了您与Advohealth之间的所有互动。

如果您以后决定不想再收到电子版的某些通讯,请发送电子邮件至 INFO@YOURADVOHEALTH.COM 或致Advohealth,LLC,201East 5的一封信 大街套房1112,谢里登,怀俄明州82801。在我们收到上述撤回通知后的合理时间内,撤回您的同意书将在合理的时间内生效。

Advohealth将需要通过电子方式向您发送有关服务的某些通讯。您将不能选择退出这些通讯,例如,有关条款更新或有关账单信息的通讯。您撤回同意不会影响您提供并接受的条款的法律效力或可执行性。如果您撤回同意以电子方式接收通信,则某些服务可能对您不可用。

  1. 知识产权

Advohealth和我们的许可人在全球范围内保留本服务(包括所有软件和内容)的所有所有权,所有权和利益(包括所有知识产权)。除这些条款中明确规定的以外,没有授予您任何权利。所有商标,服务标记和商标名称均由Advohealth或其他各自所有者拥有。

  1. 免责声明

在法律不禁止的最大范围内,在任何情况下,我们或我们的任何许可人,关联公司,雇员,官员,董事或代理人均不对任何损失或损害(包括人身伤害或死亡或所造成的任何后果)负责使用服务或从服务上张贴的任何内容中获得的结果。

在法律未禁止的最大范围内,按“原样”和“按原样”提供服务,不提供任何形式的任何保证,并且我们和许可方不承担任何明示和暗示的保证,包括但不限于任何暗示的保证适销性,特定目的的适用性,标题和非侵权以及因交易,性能和交易使用方式而产生的保证。您仅需自行承担使用服务的风险。此外,我们和许可方不保证服务不会中断或没有错误,也不会保证缺陷得到纠正。我们不保证可用于下载的文件没有病毒,蠕虫,特洛伊木马或其他破坏性程序。通过使用本服务获得的任何材料均由您自行决定并承担风险,并且您将对由于任何此类材料造成的计算机系统损坏或数据丢失承担全部责任。对于任何内容的质量,准确性,时效性,真实性,完整性或可靠性,我们不做任何保证。

服务上可能发布的任何一般性建议仅出于提供信息的目的,并不旨在替代或替代任何医疗或其他建议。在法律未禁止的最大范围内,我们不做任何陈述或保证,并明确声明不遵守服务中或通过服务提供或提供的一般信息对任何人进行的任何处理,行动或对任何人的影响承担任何责任。如果您有特定的顾虑或出现需要医疗建议的情况,则应咨询经过适当培训的合格医疗服务提供者。

服务仅在美国及其领土内使用。我们不代表本服务适当或可在美国境外使用。选择从美国境外访问和使用我们服务的人自行承担风险,并承担遵守适用法律的责任。法律。

  1. 责任范围

在法律不禁止的最大范围内,我们和我们的分支机构,许可人,雇员,官员,董事或代理在任何情况下均不对任何后果性的,示范性的,偶然的,特殊的或惩罚性的损害负责,包括但不限于利润损失,数据丢失或商誉损失,服务中断,计算机损坏或系统故障,替代产品或服务的成本,与这些条款有关或与之相关,或者由于使用或无法使用这些服务而引起的基于合同,保修,产品责任,侵权或其他法律理论,即使我们已被告知可能发生此类损害。在法律上不禁止的最大范围内,无论与本协议中所包含的相反之处如何,我们根据这些条款对您承担的责任或使用或无法使用这些服务的行为始终始终限于$100.00或以更大的范围为准您为访问和使用服务而向我们支付的金额。某些司法管辖区不允许排除或限制后果性或偶发性损害的责任,因此上述排除可能对您不适用。

  1. 独家补救

如果您对服务不满意,则您的 唯一和排他性的补救措施 是为了停止使用服务并取消您的帐户(如果适用)。

  1. 纠纷解决

仲裁协议

您同意,由本条款或服务引起的或与之相关的任何争议,索赔或争议(统称“争议”)将通过具有约束力的仲裁解决,但各方均保留以下权利:(i)提起个别诉讼(ii)在具有管辖权的法院中寻求禁制令或其他衡平法救济,以防止对当事方的版权,商标,商业秘密,专利或其他知识产权的实际或威胁侵权,盗用或侵犯(上述第(ii)节所述的“知识产权保护措施”)。如果您通过电子邮件向我们提供了选择退出仲裁的书面通知(“退出仲裁通知”),则您也有权对其他任何争议进行诉讼。 INFO@YOURADVOHEALTH.COM 或通过普通邮件发送至201 East 5的Advohealth,LLC 在您首次接受本条款之日起三十(30)天内,如果您尚未注册帐户,则在您首次使用我们的服务之日起三十(30)天内,街号1112,谢里登,怀俄明州82801。如果您未在三十(30)天之内向我们提供仲裁退出通知,则除非第(i)和(ii)以上。任何知识产权保护行动的专属管辖权和场所,或者,如果您及时向我们提供退出仲裁通知,将是位于怀俄明州的州和联邦法院,本协议的每一方均放弃对管辖权和管辖权的任何异议。这样的法院。除非您及时向我们提供退出仲裁通知, 您承认并同意,您各自放弃陪审团的审判权,或以原告或集体成员的身份参加任何所谓的集体诉讼或代表程序。此外,除非您另行书面同意,否则仲裁员的合并不得超过一个人的主张,也不能以其他任何形式主持任何类别的诉讼或代表诉讼。如果发布了一项决定,指出适用法律排除了本协议中规定的任何限制的执行权,则该限制是基于集体或代表权,或者作为合并程序的一部分,针对给定的救济请求,可以对仲裁请求进行仲裁,然后必须从仲裁中撤消该索赔(并且只有该索赔),并将其送达怀俄明州的州或联邦法院。所有其他索赔将被仲裁。本“争议解决”部分将在这些条款的任何终止后继续有效。

仲裁规则

仲裁将由 美国仲裁协会 (以下简称“ AAA”)根据当时有效的《商事仲裁规则》和《与消费者相关争议的补充程序》(以下简称“ AAA规则”)进行了修改,但本“争议解决”部分对此进行了修改。 (AAA规则位于 https://www.adr.org/Rules 或致电1-800-778-7879致电AAA。)《联邦仲裁法》将管辖本节的解释和执行。

仲裁程序

希望发起仲裁的一方必须向另一方提供AAA规则中规定的书面仲裁要求。 AAA为怀俄明州居民提供了一般的仲裁要求表和单独的仲裁要求表。仲裁员将是退休法官或具有执业律师资格的律师,并由当事方从AAA的仲裁员名单中选拔。如果当事方在交付仲裁请求后的七(7)天内无法就仲裁员达成协议,则AAA将根据AAA规则任命仲裁员。

仲裁地点和程序

除非您不同意我们的意见,否则仲裁将在您居住的县进行。如果您的索赔不超过$10,000,则除非您请求听证或仲裁员认为有必要进行听证,否则仅根据提交给仲裁员的文件进行仲裁。如果您的索偿额超过$10,000,则您的聆讯权将由AAA规则确定。在遵守AAA规则的前提下,与仲裁的快速性质一致,仲裁员将酌情决定指示当事各方合理地交换信息。

仲裁员的决定

仲裁员将在AAA规则中指定的时间范围内作出裁决。仲裁员的决定将包括仲裁员基于裁决的基本结论和结论。可以在具有管辖权的任何法院中就仲裁裁决作出裁决。仲裁员对损害赔偿的裁定必须与上文“责任限制”部分中有关当事方可能承担的损害的类型和金额的条款一致。仲裁员仅可在对索赔人有利的情况下并且只能在提供索赔人的个人索赔所保证的救济所必需的范围内,给予宣告性或禁令性的救济。如果您在仲裁中胜诉,则您将有权根据适用法律规定获得律师费和开支的赔偿。如果我们在仲裁中占优势,我们将不会寻求并放弃适用法律下我们可能拥有的所有权利,以追回律师费和开支。

费用

您支付AAA申请,行政和仲裁员费用的责任将完全按照AAA规则中的规定。但是,如果您的损害赔偿要求不超过$75,000,我们将支付所有此类费用,除非仲裁员发现您的索赔内容或您在《仲裁要求》中寻求的救济是轻描淡写的或出于不正当目的提出的(根据《联邦民事诉讼规则》 11(b)中规定的标准进行衡量。

变化

尽管这些条款有任何相反的规定,但如果我们在您接受这些条款或访问我们的服务之日后更改了“争议解决”部分,则可以通过向我们发送书面通知(包括通过电子邮件发送给 INFO@YOURADVOHEALTH.COM),则在本条款开始时所列的“生效日期”或我们发送给您的电子邮件通知您这一更改之日起,该更改生效之日起30天内。拒绝任何更改,即表示您同意自接受这些条款或访问我们的服务之日起,根据本“争议解决”部分的规定对您与我们之间的任何争议进行仲裁。

  1. 链接到第三方网站

服务可能包含指向第三方拥有和运营的其他网站的链接。对于任何此类链接站点上或通过此类链接站点提供的隐私和服务惯例或内容,广告,产品,服务或其他材料,我们概不负责。我们仅为您提供方便而提供这些链接,并且包含任何链接并不意味着我们对本网站的任何形式的认可。

  1. 一般规定
  • 这些条款构成了与您使用服务有关的全部协议,并取代了与本协议主题有关的所有先前协议。
  • 这些条款将受到怀俄明州法律的管辖,无论其法律冲突条款如何。
  • 我们可能会随时更改,暂停或终止任何服务。对于服务的任何重大变更,我们将尽力提前通知您。我们对您或任何第三方对服务的任何修改,暂停或终止不承担任何责任。
  • 这些条款不授予任何第三方受益人权利。未经我们同意,您不得将本条款下的任何权利或义务转让给任何其他人。 Advohealth可能会通过合并,收购或出售资产或通过法律执行或其他方式转让我们的权利。
  • 我们感谢您对服务的反馈,建议和其他交流(统称为“反馈”)。您应该知道,我们可以(但没有义务)不受限制地使用您的反馈或承担任何补偿您的义务,并且我们没有义务对其保密。
  • 即使在终止之后,这些条款仍将保持有效,因此,按其性质可能在终止后仍然有效的所有条款将被视为在终止后仍然有效。
  • 为了保护服务的完整性,我们可以随时自行决定阻止来自某些IP地址的用户访问服务。

如果您对这些条款有任何疑问,请联系 INFO@YOURADVOHEALTH.COM.

 

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